CONDICIONES DE USO-PAGO SEGURO-ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

CONDICIONES DE USO

Políticas generales de Compra

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Luis Ferrodex Art Online puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página www.ferrodex.com/luisferrodexart/. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Luis Ferrodex Art se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, si bien siempre serán válidos de cara al consumidor los precios que consten en el momento de realizar el pedido, aunque estos sufran modificaciones posteriores.

Las imágenes de los productos son meramente orientativas, carecen de valor contractual. Las condiciones de los productos se especifican en su descripción.

Seguridad en Luis Ferrodex Art Online

Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

Garantía de Originalidad

Todos nuestros productos son originales, han sido adquiridos dentro del espacio económico europeo y por lo tanto son de libre tránsito. Ninguno de nuestros productos ha sido modificado o manipulado.

Luis Ferrodex Art garantiza la originalidad de todos sus productos, ofreciendo la posibilidad de devolución según las condiciones anteriores si el cliente tuviera indicios de contar con una mercancía cuya originalidad sea dudosa.

Impuestos y Precios de los Productos

Luis Ferrodex Art desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros clientes. 

Todos los precios de los productos aparecen con el impuesto vigente incluido.
Luis Ferrodex Art se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

Garantía y falta de conformidad

En caso de producto defectuoso, Luis Ferrodex Art le ofrecerá la sustitución gratuita, asumiendo nosotros los gastos de envío que se puedan generar. Luis Ferrodex Art responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo regido por la legislación vigente.

El consumidor y usuario deberá informar a Luis Ferrodex Art de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantía y Certificado de autenticidad de las Obras

Todos los productos en Luis Ferrodex Art están cubiertos por un “Certificado de Autenticidad” emitida por el artista.

La garantía del producto expira en el momento que el cliente pide la obra de arte y le llega a su domicilio en perfecto estado.

Los siguientes puntos quedan excluidos de la garantía: daños provocados por accidentes, por un manejo indebido, por falta de diligencia o por intervenciones de terceros no autorizados así como los daños secundarios a estas circunstancias. La garantía tampoco cubre el desgaste normal de los componentes.

¿Cómo puedo acceder a la garantía?

La garantía es expresada por el certificado de autenticidad y el justificante de compra. En el momento de llegar la obra a destino y comprobar su envío queda finiquitada la garantía y por lo tanto cualquier tipo de reclamación por la compra de la obra de arte.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 626 555 958 o envíenos un e-mail a art@ferrodex.com

 

PAGO SEGURO

¿Por qué es seguro comprar en LuisFerrodexArt?

En nuestra web, trabajamos intensamente para que te sientas tranquilo, y poder ofrecerte la garantía de los métodos de pago más seguros, rigiéndonos bajo la más estricta seguridad:

Ingreso o Transferencia: 

Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria:

Transferencia bancaria a (B.B.V.A.)  Nº C.C.C. xxxx-xxxx-xx-xxxxxxxxxx  
 Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional por parte de EXPLOTUR, S.L. Los gastos de transferencia  que  las entidades de crédito puedan girar al comprador, serán de cuenta del ordenante. En el Concepto de la transferencia deberá indicar en nº de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. El envío se iniciará inmediatamente  una vez recibido el cobro en nuestra cuenta.

LuisFerrodexArt se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega  o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago.
LuisFerrodexArt  controla todos los pedidos registrados. Estos controles tienen por objetivo proteger a la empresa frente a prácticas abusivas de fraude.
Nuestro servicio de Atención al Cliente (626 555 958) estará disponible para ayudarle con cualquier duda.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gastos de Envío:
Los gastos de envío son totalmente GRATUITOS en pedidos a partir de 60 € con un máximo de 5,00 Kg de peso.
En caso de que el pedido sea inferior a dicha cantidad de 60 € el coste será de 3,50 € con un máximo de 5,00 Kg de peso. Para las las Península Ibérica. El Coste del envío será de 6,00 € cuando el pedido sea inferior a la cantidad de 60 €.
La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso y detallados al contartar el producto o artículo.

Tiempos de entrega:
Los pedidos son enviados mediante:
1.- La propia empresa. EXPLOTUR SL.
2.- Correos .
3.- Empresa de mensajería.
Lo que nos permite entregar habitualmente en un periodo máximo de 5 días laborables en la Península Ibérica  y de 10 días Para fuera de la Península.

Política de Devoluciones:
LuisFerrodexArt ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 3 días naturales desde la fecha de recepción. Cualquier artículo puede ser devuelto siempre que se devuelva en su embalaje original, ya que el producto puede sufrir una depreciación, y esté en perfectas condiciones y sin utilizar, más allá de la mera comprobación del producto.

Los cambios y devoluciones se podrán realizar de las siguientes maneras:
1.- En nuestra WEB: art@ferrodex.com
El cliente. Para su mayor comodidad, se puede dirigir a nuestra página web.
2.- A través de nuestro servicio de atención al cliente.
El cliente. Se puede dirigir a Correos y enviarnos el artículo a devolver poniendo como dirección de destino nuestras instalaciones EXPLOTUR, S.L, C/ Brezo, 6, Torejón el Rubio C.P. 10694 (Cáceres), España.

Para agilizar su devolución puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico art@ferrodex.com o por vía telefónica 626 555 958.
Por favor, conserve la factura, además de todos los materiales del pedido, incluido el paquete porque realizaremos el peritaje del producto y procederemos a remplazárselo en un nuevo envío.
En todas las situaciones. Los gastos de recogida y envío ocasionados por ejercer su derecho a devolución serán asumidos por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos, en los que los gastos correrán a cargo de EXPLOTUR SL:

1.- Que el artículo recibido por el cliente no coincida con el artículo que aparece en la descripción de la factura.
2.- Que el artículo ha llegado al cliente defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado de reventa.
Las operaciones de venta y distribución de los productos son realizadas por EXPLOTUR, S.L, con domicilio social en C/ Brezo, 6, Torejón el Rubio C.P. 10694 (Cáceres), España.

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